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Vous pouvez venir ici avec vos doutes et vos questions
Vous vous demandez si vous êtes au bon endroit ? C'est souvent exactement la raison pour laquelle les gens nous contactent.
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J'ai des questions concernant le remboursement Besoin de plus de clarté sur les attestations, les mutualités, les remboursements et ce qu’il est utile de savoir à l’avance ? Retrouvez toutes les réponses dans nos questions fréquentes.
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Questions fréquemment posées avant un premier rendez-vous
Certaines questions reviennent presque tous les jours.
Nous avons rassemblé sur cette page FAQ les réponses qui aident le plus souvent les utilisateurs.
Certaines situations nécessitent toutefois des explications supplémentaires ou une approche personnalisée. Dans ce cas, veuillez nous laisser un message via le formulaire de contact situé au bas de cette page.
Non.
Pour certains dispositifs médicaux, vous pouvez vous adresser à nous sans ordonnance. Dans d’autres cas, une ordonnance peut être nécessaire pour obtenir un remboursement par la mutuelle.
Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous examinerons ensemble ce qui s'applique à votre situation.
Un dispositif d'aide semble souvent plus simple qu'il ne l'est en réalité.
Ce qui convient à une personne peut, dans votre cas, être source de pression supplémentaire, de fatigue ou de frustration lors de son utilisation quotidienne. C’est pourquoi, chez B.O.T., nous prenons le temps de vous conseiller, de procéder à un ajustement et d’assurer un suivi, afin que votre aide technique continue de fonctionner confortablement à long terme.
Et si nécessaire, vos aides techniques sont ajustées davantage dans notre atelier.
Cela vous apporte également davantage de sérénité, car vous n'avez pas à vous occuper de tout vous-même. Et si un problème survient en cours de route, quelqu'un reste à votre écoute.
Certains dispositifs médicaux nécessitent du temps pour l'essayage, la prise de mesures ou l'ajustement.
En travaillant sur rendez-vous, nous pouvons vous écouter plus sereinement, vous accompagner plus efficacement et mieux évaluer ce dont vous avez réellement besoin.
Tout à fait ! Même après l'achat, nous restons à votre disposition pour les réparations, les réglages ou les modifications supplémentaires.
Pour certains dispositifs médicaux, une ordonnance donne droit à une prise en charge par la mutuelle.
De ce fait, le prix d'achat peut parfois différer de ce à quoi les personnes s'attendent au départ. Dans le même temps, ce remboursement fait souvent une différence importante sur le montant total final.
C’est pourquoi nous souhaitons d’abord examiner quelle réglementation s’applique à votre situation.
Oui. B.O.T. collabore régulièrement avec des médecins, des kinésithérapeutes et d'autres professionnels de santé afin que les aides techniques s'intègrent mieux dans le cadre plus large de la rééducation ou du traitement. Tout cela, bien entendu, en concertation avec votre spécialiste de santé.
Une aide technique est souvent adaptée à un corps et à une situation spécifiques.
Lors de l’essayage, du port ou de l’ajustement, il perd souvent sa capacité à être réutilisé par une autre personne. C’est pourquoi nous prenons le temps d’examiner attentivement les différentes options au préalable, afin que l’aide continue de répondre à vos besoins à long terme dans la vie quotidienne.
Quand est-il préférable de nous contacter ?
Beaucoup de personnes nous contactent parce qu'elles ne savent pas vraiment par où commencer.
Ce n’est pas grave du tout.
Nous examinons ensemble les possibilités et vous expliquons tout étape par étape :
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Vous ne savez pas quelle aide technique vous convient
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On vous a remis une ordonnance
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Vous vous demandez si vous êtes bien à la bonne adresse
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Vous souhaitez faire adapter un dispositif d'aide existant
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Vous avez des questions concernant le remboursement
Préférez-vous parler directement à quelqu'un ?
Vous pouvez ainsi nous contacter facilement. Sans aucun engagement.
Et vous n'avez pas besoin de prendre rendez-vous pour poser une question.
